كيف أطور من متجري
كيف أطور من متجري إن التطور والتقدم المستمر لم يعد خيارا بل هو أمر حتمى، فيجب عليك التطوير المستمر للمتجر الخاص بك وذلك بسبب المنافسة بينك وبين منافسينك والهدف من هذا حتى تتمكن من إحراز نجاح حقيقى لمتجرك الإلكتروني، وهو كسب رضا العميل وتهيئة الموقع لمحركات البحث.
بعض الخطوات التى تساعدك على كيف أطور من متجري ؟
أولاً تحسين تجربة المستخدم
قد تشمل تصميم تجربة المستخدم التي تساعدك على تطوير متجرك الإلكترونى
- تصميم ما يناسب
- ألوان مريحة للعين
- طريقة عرض المنتجات
- إستجابة التصميم مع كافة الأجهزة
- سرعة الموقع وسرعة التحميل
فإن أى مشكلة مثل تصميم غير مناسب أو ألوان مزعجة أو موقع بطئ فسوف تدفع المستخدم إلى الخروج من الموقع سريعاً مما يعني تجربة مستخدم سيئة تخسر على إثرها عملاء من جهة الترتيب فى محرك البحث من جهة أخرى.
ثانياً سلة مشتريات المتجر الإلكتروني
كيف أطور من متجري وهى سلة المتجر والتى يجب أن تحرص على جعلها سهلة الإستخدام غير معقدة تلك السلة، وهى التى يقوم المستخدم بتجميع الطلب بها يجب أن تظهر المحتويات دون أى تعقيدات مع احتساب السعر وتكلفة الشحن بشكل واضح وسهولة إفراغها أو إلغاء أى طلب بسهولة، وهذا سوف سيحفز هذا المستهلك على الشراء من متجرك.
ثالثاً: المقاييس البصرية للمتجر
يجب تثبيت مقاييس واضحة للمتجر من صور وخطوط وهو العامل البصري بشكل عام من تناسق الوان وقياسات يجب أن تظهر بشكل واضح متناسق دون أى إزعاج بصري للمستخدم وليس من الطبيعى أن تختلف مقاسات الصور فى نفس الصفحة بالمتجر.
رابعاً شعار المتجر الإلكتروني
كيف أطور من متجري وهى إختيار اللوجو أو شعار للمتجر ويجب أن يكون متناسق مع القالب الخاص بالمتجر وتأسيس العلامة التجارية والجانب منها هو إختيار ألوان ثابتة ومتناسقة مع بعضها وأن يكون هناك ثلاثة ألوان متناسقة، والإعتماد عليها فى اللوجو والتصميم والعرض حتى فى الحملات الإعلانية حتى تقوم بتأسيس علامة أو هوية تجارية خاصة بك.
خامساً طريقة عرض المنتجات
وهو أن يجب عليك الإهتمام بوضع العروض التى قد تلفت انتباه المستخدم، فهناك الكثير من العملاء الذين بحاجة إلى القليل من التشجيع للشراء قليل من التحفيز يجعلهم يتخذون القرار والاعتماد على العروض والتخفيضات مع إظهار لهم نسبة التخفيض وفرصة لتحفيزهم على ذلك، وأيضاً هناك عروض اليوم الواحد وتلك العروض مهمة جداً وأيضاً العمل على العبارات التسويقية الجذابة مثلا العروض لفترة محدودة.
سادساً توضيح تفاصيل المنتج
وهو كل ما يتعلق بالمنتج من
- قياسات
- ألوان
- حجم
- وزن
- خامة الصنع
- طريقة الإستخدام
- الغسيل
كيف أطور من متجري وهذا كل ما يتعلق بتفاصيل المنتج ويجب أن يعرض على شكل واضحن وإذا أردت تطوير متجرك أو جذب العملاءعند إظهار لهم كافة التفاصيل بشكل واضح ويشعر المستهلك أنه يبتاع من متجر احترافى وبه متخصصين يدركون طبيعة ما يعرضون ولعرض كافة التفاصيل بالإضافة إلى بساطة إجراءات الشراءن ومن شأنها تحفيز العميل للشراء دون تردد
سابعاً شحن المنتجات
وعادة ما يقلق من يشتري عن بعد فكرة توصيل المنتج وتفاصيل عملية الشحن ويجب أن تكون واضحة
تكلفة الشحن
المدة المتوقعة لوصول الطلب
سلامة المنتجات خلال الشحن
وهذه الخطوة تساعدك على كيف أطور من متجري ومن الواضح عادة ما يكون مشجع للعميل فكرة دراية العميل بكل التفاصيل التى تمنح متجرك المزيد من ثقته فى متجرك
ثامناً إستمع إلى عملائك جيداً
وهو أن تقوم بالتواصل مع عملائك ويكون له أكثر من طريقة عادة ما تكون من خلال تقديمك لعروض أو حتى استضافهم برسائل على الفيس بوك أو إعلانات، وهذا ما قد يقصدوه وهو الإستماع إلى رأيهم فيما تقدم وهناك العديد من الطرق لذلك
عمل إستطلاع الرأي
طلبك تقييم للمنتجات
وعليك الإهتمام أيضاً بالتعرف على أراء العملاء فيما تقدم وحتى تتمكن من مراجعة إستراتيجية التسويق وعرض المنتجات وتقييمها جيداً
تاسعاً اشتراك العملاء فى المتجر الإلكتروني
وهذه من الأمور المهمة وهى توفير إمكانية إشتراك عملائك فى الموقع عبر البريد الإلكترونىن والتى تجعل العميل جزء من متجرك الإلكترونى مع الاهتمام بعدم الإزعاج العملاء بكثرة الرسائل وعرض الأمر بعدد معين حتى لا يشعر عملائك بالضيق من كثرة الرسائل المتعلقة بهذا الأمر
عاشراً تهيئة المتجر لمحركات البحث
وهو عليك الاهتمام بعوامل تهيئة المتجر الخاص بك وتلك الخطوة تساعدك فى كيف أطور من متجري الإلكتروني والتى على أساسها يظهر متجرك الإلكترونى للعميل على محركات البحث السيو عندما يقوم بالبحث عن سلعة معينة أو متجر متخصص في مجال معين
نصائح مهمة لتطوير متجرك الإلكترونى
- الإهتمام كثيرا بالتواصل الاجتماعى فهى بوابة كبيرة لجمهورك المستهدف
- توفير الدعم الفني المباشر لعملائك في قدرتهم على التواصل المستمر معك واكتساب ثقتهم وتدارك أي مشكلة بالبداية
- سرعة موقعك على الحاسوب والموبايل وتجاوب المتجر مع كل منهما وهو سيكون سر نجاح موقعك وهو أن تضع فى اعتبارك المستخدم وتسألك الدائم عن ماذا يريد العميل والمحاولة فى أن تأخذ مكانه وتتساءل عن ماذا يريد وماهو هدفه من دخوله متجرك
بعض الأفكار التي سوف تساعدك على زيادة المبيعات الإلكترونية بمتجرك؟
كيف أطور من متجري مهما كان المجال أو نوع منتجك التي تبيعها فلا شك فى أن يكون لديك الكثير من المنافسين وأصحاب المتاجر الإلكترونية والذين يسعون دائما فى زيادة المبيعات واستقطاب المزيد من المشترين فبعض الأفكار التى قد تزيد من نسبة مبيعاتك المتجر الإلكتروني
1-البيع المتقاطع والبديل
البيع المتقاطع وهو أن تحاول إقناع المشتري بشراء سلعاً التى تريدها مثلاً إن كان يريد شراء حاسوب فيمكن وطابعة وغيرها من الإضافات المكملة
أما البيع البديل وهو أن تحاول إقناع العميل بشراء منتجات أكثر أو أغلى من المنتجات الأصلية التى جاء من أجلها
2-تمييز المنتجات النادرة والأكثر مبيعاً
وهناك ظاهرة تسمى الخوف من الفوت وهو الشعور بالقلق من إمكانية التفريط فى فرصة سانحة لأن الأشياء النادرة مرغوبة على العموم وهذه التقنية ليست محصورة على التجارة الإلكترونية وحسب ولكن أيضاً فى مجال التجارة الإلكترونية و استغلالها لزيادة المبيعات.
3-ظاهرة التأثير الشرك
وهذه ظاهرة نفسية قد لاحظها علماء التسويق وتعرف بتأثير الشرك إذا تغير أراء المشترين بخصوص المفاضلة بين شراء منتجين وعندما يقدم لهم خيار ثالث غير جيد وأقل من خيارين الآخرين من جميع النواحي وبعسر قريب منها فى هذه الحالة يميل المشترين على شراء المنتجات الأفضل.
وبما أن فى ذلك فى النهاية كيف أطور من متجري وهو عليك الإهتمام بمواقع التواصل الإجتماعى ومن تحسين تجربة المستخدم وأن تقوم بتوفير الدعم الفني المباشر لعملائك وقدرتهم على التواصل المستمر معك وفي اكتساب ثقتهم وتدارك أى مشكلة سرعة موقعك على الحاسوب والموبايل.