مكونات تجربة المستخدم
إن كنت مهتماً بتعلم المزيد أو أن تتعرف في الأصل عن ماهي تجربة المستخدم، وإن كنت تريد أن تتعلم عن مكونات تجربة المستخدم فإن هذا المقال سيكون مفيداً جداً لك، فتابع معي للنهاية.
ماهي تجربة المستخدم؟
كنا ذكرنا في مقدمة المقال فإن تجربة المستخدم هذه هي عبارة عن أمر عام.
بمعنى أنها ليست متعلقة بالتجربة التي يتلقاها المستخدم على الانترنت فقط.
هذا يفيدنا بأننا سنعرف أن أمر تحسين تجربة المستخدم ليس عبارة عن قالب عام.
بل هو شئ مختلف يختلف بحسب الجمهور وطريقة التواصل وغيرها.
إذاً فإن الأمر أعم من هذا، لذا كان يلزم أن نُزيل هذه الفكرة أولاً من رأس البعض لأنها مشهورة .
قبل أن نبدأ في تعريف تجربة المستخدم وماهي؟
تجربة المستخدم (UX) هي: ببساطة التجربة العامة للشخص الذي يستخدم منتجًا أو خدمة، بما في ذلك الواجهة والرسومات والجوانب الأخرى.
أي أنه قياس المشاعر والعواطف والانفعالات التي تواجه المستخدم حال استخدامه للتطبيق أو المنتج أو أياً يكن، وبالطبع فالغرض من دراسة هذا هو أن نعرف كيف نرضي المستخدم عن هذا المنتج أو الخدمة.
الهدف من علم الـ UX
الهدف من علم الـ UX هو أننا نحدد من خلاله طريقة قياس مدى رضى العميل عن منتوجنا أو خدماتنا ، فأنت تقوم بناءص على العوامل أو البيانات التي لديك بقياس مدي رضاه عن المنتج.
وبالطبع فإنه بعد جمع هذه البيانات يقوم المختص بالعمل على هذه البيانات بناءً على الخطة التسويقية أو خطة المبيعات التي وضعها صاحب العمل أو المنتج.
موضوع تجربة المستخجم لايقتصر فقط على تجربة المستخدم وتحسينها.
بل إن له أقسام أخرى ومنها مثلاً تصميم تجربة المستخدم أو كتابة تجربة المستخدم وغيرها، وسنأتي على ذكرها بعضها في المقال.
الهدف من تصميم الـ UX هو إنشاء منتجات وخدمات أو مواقع توفر تجربة مستخدم ممتعة وفعالة.
أيضاً فإنه من خلال فهم ما يحتاجه المستخدمون ودراسة بياناتهم ودراسة الجمهور الخاص بك بشكل أوضح.
ستعرف الشكل الذي يريدونه من منتجك أو خدمتك أو موقعك أو أياً يكن.
كذا فإنه يمكن لمصممي الـ UX إنشاء تصميمات تلبي تلك الاحتياجات والرغبات الخاصة بالجمهور.
إذاً فإن فهم تجربة المستخدم هو المفتاح لإنشاء منتجات وخدمات ناجحة.
مكونات تجربة المستخدم
سنتعرف هنا على الطريقة التي تستطيع من خلالها أن تقوم بتحسين تجربة المستخدم.
في الأصل نحن نهتم بتحسين تجربة المستخدم الشركات تسعى جاهدة لتوفير أفضل تجربة مستخدم لعملائها.
فإن كنت عاملاً في غحدى الشركات أوتنوي العمل في هذا المجال مستقبلاً فإنه لمن المهم التفكير في كيفية تحسين تجربة المستخدم.
لتحسين تجربة المستخدم فإنه هناك عدة طرق للقيام بهذا الأمر، مثل التأكد من سهولة التنقل في موقع الويب الخاص بك وأن المحتوى مُحَدَّث وملائم للجمهور.
بالإضافة لذلك فيلزمك أن تركز على إنشاء تجربة مخصصة للمستخدمين من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
وأخيرًا فيمكن أن يساعد تقديم الدعم عند الحاجة في ضمان حصول المستخدمين على تجربة إيجابية مع عملك.
من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات ضمان حصول عملائها على تجربة مستخدم رائعة.
على كل فعليك أن تعلم أن تحسين تجربة المستخدم تزيد من المبيعات وتزيد من ولاء الجمهور لعلامك التجارية كذلك.
عليك أن تدرك كذلك أن تجربة المستخدم وواجهته مهمان للمستخدم، وهما لايفترقان.
ماهي مكونات تجربة المستخدم؟
يعتبر الهدف من تجربة المستخدم أن تصل للرضى العام لمستخدم موقعك أو منتجك هذا.
تجربة المستخدم أو الـ UX كما ذكرنا لها أكثر من مكون يوصل المستخدم الحخاص بموقعك لهذه الدرجة من الرضى.
هي مكونات عديدة ومنها: تصميم الواجهة او تصميم تجربة المسخدم ، حتى إلى سرعة وقت التحميل على الموقع أو المتجر.
لضمان حصول المستخدمين على تجربة جيدة في النهاية من المهم أن تفهم ماهية هذه المكونات وكيف يمكن أن تقوم بتحسينها.
هناك خمسة مكونات رئيسية لتجربة المستخدم، وهي على الترتيب:-
- الجانب النفسي، أو مايسمى بعلم نفس الـ UX
- التحليل. وهو تحليل بيانات الجمهور من أجل العمل عليها
- التصميم. وهو تصميم تجربة المستخدم أو تصميم الموقع
- قابلية الاستخدام
- الجمل الترويجية
إن كنت تريد أن تعرف كيف يمكنك أن تقوم بتحسين تجربة المستخدم، فبالتأكيد سيكون هذا المقال مفيداً لك، فننصحك بقرائته.
ما هو تصميم تجربة المستخدم؟
نظراً لأهيمة واجهة المستخدم وتصميمه فإننا سنتحدث هاهنا عنها بشكل عام من تعريف وأهيمة وغيرها من النقاط.
تصميم تجربة المستخدم هو في النهاية نوع من أنواع التصميم لكن يختلف فعلياً بشكل كبير عن التصاميم العادية، إذ أن العمل عليه يبدأ قبل التنفيذ منذ مدة.
تصميم تجربة المستخدم تقوم في الأصل باللعب على عوامل النفس البشرية، وهناك فعلاً دورات كاملة لدراسة علم النفس الخاص بتجربة المستخدم.
المصمم الذي لايعرف علم النفس هو كالمهندس الذي لا يعرف ما هي الفيزياء . “جو ليتش”
المقصود من هذا أن التصميم لايبدأ بكونك تقوم بفتح التطبيق الذي تقوم بعمل التصميم عليه وثم تنتهي منه وترسله وفقط.
ينبغي عليك في البداية أن تفهم لماذا هذه الأداة ستكون بهذا الشكل ولماذا هذا سيكون بهذا اللون ولماذا هذا سيكون في الأعلى ولماذا هذا سيكون في الأسفل.
الأمر لايتم بشكل عشوائي أبداً.
تصميم تجربة المستخدم هو أصلاً مجال متعدد التخصصات ويركز على إنشاء المنتجات والخدمات التي توفر تجارب مفيدة وذات صلة وممتعة للمستخدمين.
يتضمن هذا مجموعة من الأبحاث النفسية والنماذج الأولية واختبار قابلية الاستخدام والتصميم المرئي والتصميم التفاعلي ليتم في النهاية إنشاء منتج يلبي احتياجات المستخدم.
يهدف مصممو الـ UX إلى التأكد من أن تصميماتهم بديهية وواضحة وسهلة الاستخدام للمستخدم النهائي.
من خلال فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجاتهم وخدماتهم، يمكن لمصممي تجربة المستخدم في النهاية إنشاء تجارب أفضل لهم.
الخاتمة
وفي الأخير وفي نهاية المقال عليك أن تتذكر ماهي تجربة المستخدم، وماهي مكونات تجربة المستخدم، وماهي أهميتها؟
وماهي واجهة المستخدم وأهميتها، وأهمية علم النفس بالنسبة لكل مصمم ؟
هذه من الأشياء المهم تعلمها، ومن المهم أن تتذكر أيضاً أن تحسيين تحربة المستخدم تعني زيادة فعلية في المبيعات، وبناء ولاء حقيقي من الجمهور لعلامتك التجارية.
إذا كنت تريد أن تريد أن تتعلم أكثر عن التسويق بشكل عام يمكنك أن تقوم بمراجعة موقعنا والقراءة عليه.