ماهو التسويق الرقمي

ماهو التسويق الرقمي هو استخدام كل ماهو متاح من وسائل التكنولوجيا الحديثة، وعلى رأسها الإنترنت من أجل الوصول للعميل المحتمل وتوصيل الرسالة التسويقية له من خلال التسويق الرقمي، وما ينصه من فرص وإمكانيات غير محددة يمكن لاي بزنس أن يحقق نتائج استثنائية إذا استطاع استغلالها بالشكل الصحيح.

ماهو التسويق الرقمي؟ 

التسويق هو عنصر اساسي لنجاح اي بزنس بصرف النظر عن حجمه والمجال الذي ينتمي له ولقد ظل التسويق العقود محصورا في مجالات والجرائد واللافتات والطرق 

وكانت هذه هي القنوات التسويقية الأكثر تطورا وفعالية حتى ظهر الانترنت والتكنولوجيا الحديثة وتعتبر كل شئ وبداء عنصر جديد ومفهوم جديد للتسويق يسمى عنصر ديجيتال ماركتنج 

تغير الكثير من المفاهيم عن التسويق وعلاقة المؤسسة بالمستخدم النهائي فمن خلاله يمكن الوصول للعميل المستهدف في المكان والوقت المناسب 

ماهو التسويق الرقمي هو تطبيق المبادئ العامة في علم التسويق من خلال استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة، وبشكل خاص الانترنت وهو ايضا التكتيكات والاستراتيجيات التي تستخدم لتحويل العميل المستهدف الذي لا تراه بعينك الي مشتري من خلاله يمكن الوصول للعميل بطرق مبتكره وعصريه
مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتطبيقات الهواتف المحمولة والرسائل الفورية، ومواقع التواصل الاجتماعي حيث انه لا يشير ايضا الى الأجهزة التكنولوجيا المستخدمة مثل الهواتف الذكية والتلفزيونات المتصلة بالإنترنت، والي المنصات الرقمية المستخدمة مثل تطبيقات الهواتف الذكية.

خصائص ومميزات التسويق الرقمي؟ 

1- إمكانية التفاعل المباشر بين العميل والبزنس

ماهو التسويق الرقمي ومن خلاله يمكن للعملاء التعبير عن رغباتهم بشكل مباشر للمؤسسة أو النشاط التجاري، وذلك عن طريق الاستجابة بشكل مباشر مع العناصر التسويقية الصادرة من المؤسسة حيث يمكن للعميل إعطاء رأيه بطريقة مباشرة، حول أحد منتجات الشركة عن طريق كتابة تعليق في أحد صفحاتها على السوشيال ميديا
بالتاكيد هذا سوف يساعد الشركة على فهم العملاء ورغباتهم ومشاكلهم وحل جميع مشاكلهم.

2- القدرة على الاستهداف الجيد 

من خلال ما ينتجه من بيانات ومعلومات دقيقة حول العملاء يمكن للمؤسسة عمل استهداف دقيق يمكنهم منه الوصول للعملاء المحتملين الذين يمكن تحقيق مبيعات جيدة من خلالهم من خلال التسويق الرقمي و يمكنك إستهداف العملاء وفقا للمعايير منها.

• العمر 
• النوع 
• الاهتمامات 
• الزيارات الأخيرة 
• الكلمات البحثية 
• المؤهل الدراسي 
• الموقع الجغرافي 

3- التكلفةوالقدرة على التحكم في الميزانية التسويقية

تأتي التكلفة العادلة نتيجة فاعليته التي ليس لها مثيل في فكره التكلفة هنا تقاس بحجم المكاسب والأرباح التي يمكن تحقيقها من خلال التكلفة 

ففي يمكنك الدفع مقابل كل عميل مستهدف يقوم بمشاهدة فيديو ترويجي لمنتجك وذلك بدلا من دفع مبلغ كبير في إعلانات التيلفزيون التي لا يمكنك التحكم في عرضها لكل عميل مستهدف بشكل خاص. 

4- القدره علي حمع البيانات واعاده استخدامها 

من خلال التكنولوجيا المتقدمة التي ينتجها ماهو التسويق الرقمي لأصحاب البزنس جمع والاحتفاظ ببيانات العملاء ومن ثم اعادة استخدامها مرة أخرى لتقديم عروض تسويقية مميزة  أو تحقيق المزيد من المبيعات بنفس العملاء الذين اشتروا من قبل مثل :

عمل حملة اعلانية على الفيسبوك وتستهدف فقط المستخدمين الذين قاموا بزيارة موقعك خلال الشهر 

5- القدرة على قياس النتائج بدقة ثم عمل التحسينات المطلوبة 

واحده من اهم مميزات التسويق الرقمي هي القدرة على رصد وتسجيل وتحليل النتائج التسويقية ومن ثم اتخاذ القرارات المناسبة التي تساعد البزنس على التطوير والتحسين. 

6- سرعة الحصول على نتائج مقارنة بالتسويق التقليدي 

من خلال التسويق الرقمي غالبا ما تري النتائج بشكل سريع من ناحية يمكنك توجيه التسويق في الاتجاه الذي تريده بدقة ومن ناحية فلو كنت مثلا صاحب منتج ما يمكنك في الحال القيام حملة تسويقه ومشاهدة تفاعل عملائك المستهدفين 

أهم قنوات التسويق الرقمي 

1- التسويق بالمحتوى وهو عن طريق إنشاء موقع إلكتروني للمؤسسة

للمحتوي وفي أهم قناة تسويقية في التسويق الرقمي للمؤسسات الاحترافية وفيها يقوم صاحب البزنس بإنشاء موقع الكتروني website يمثل الشركة ويحتوي على بيانات ومعلومات تفعليه حول ما تقدم الشركة من منتجات أو خدمات 

2- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي 

ماهو التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي من اهم القنوات التى أثبتت أهميتها في العقد الأخير في عالي التسويق الرقمي 

يهدف التسويق علي مواقع التواصل الاجتماعي إلى جذب العملاء والمستهلكين وتعريفهم بالعلامه التجاريه والتفاعل معهم وتقديم كل ما يودون الحصول عليه من بيانات ومعلومات حول المنتج او الخدمه 

3- التسويق عبر البريد الالكتروني 

فهي من أقدم طرق التسويق فهي مازالت ذات فاعلية كبيرة في عملية التسويق، وتستخدم بشكل كبير ومعرفة  آخر المستجدات أو عرض محتوى إعلاني جديد للعملاء والزائرين، وعند استخدام هذه التقنية عليك إتاخذ الحذر فالكثير من العملاء يشعرون بالملل من كثرة  إرسال رسائل البريد الإلكتروني. 

4-تحسين محركات البحث 

يطلق عليه ايضا (search engine optimization (SEO  وهو قناة تسويقية في غاية الفاعلية من خلالها يقوم صاحب البيزنس بعمل التحسينات المطلوبة في محتوى موقعه من أجل الظهور في نتائج البحث ومن ثم جذب  الزوار الذين يهتمون بما يقدم علي الموقع.

5- التسويق عن طريق الرسائل النصية 

الرسائل النصية تمثل واحد من القنوات التسويقية الفعالة جدا في التسويق الرقمي فهي تمكن صاحب البزنس من ارسال رسالة نصية مباشرة  لهاتف العميل المستهدف 

الرسائل النصية ستصل سواء كان العميل متصلا بالإنترنت أم لا 

ماهو التسويق الرقمي وماهي خطواته؟

1- البدء في إجراء أبحاث السوق 

أبحاث السوق تمثل حجر الأساس الخطة التسويقية يقوم خبراء التسويق في هذه الخطوة من خلال أدوات متخصصة في أبحاث السوق بقياس حجم طلب السوق على ما يمتلك البزنس من منتجات أو خدمات 

ومحاولة جمع أكبر قدر من البيانات والمعلومات حول العملاء المستهدفين 

2- إعداد الخطة التسويقية 

ماهو التسويق الرقمي في هذه الخطوة يتم وضع خطوات عملية التسويق وتحديد المهام لفريق العمل المختلفة وتحديد الميزانية التسويقية وقنوات التسويق الرقمي التي سيتم التركيز عليها 

الخطة التسويقية خطوة في غاية الأهمية و يتوقف عليها النجاح بشكل كبير ويجب أن تكون الخطة دقيقة ومقسمة طويلة الأجل وقصيرة الأجل ويجب أن تحتوي على أفكار مبتكرة وذلك لضمان نجاح عملية التسويق 

3-بناء الاصول التسويقية الرقمية

وهذا يتضمن انشاء موقع الكتروني بيزنس لتعرف به و المساعدة على جذب عملاء محتملين من خلال المحتوى الرقمي وايضا يتضمن عمل صفحات احترافيه للبزنس على مواقع التواصل الاجتماعي 

4- البدء في إنشاء الحملات التسويقية وتدعيم التواجد أمام العملاء المحتملين 

في هذه الخطوة من المفترض أن يبدأ الفريق المختصر في بدء أنشطته و حملاته التسويقية , وبناء عليها أن يتم وضع جمع البيانات وتحليلها والتي من المفترض أن تساعد في تحسين العملية التسويقية وتجنب الأخطاء المستقبلية 

مما يتكون فريق التسويق الرقمي في أي مؤسسة 

  ماهو التسويق الرقمي حيث ان فريق التسويق الرقمي هو المسئول عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بالمؤسسة وتحقيق المزيد من المبيعات 

يتم ذلك من خلال قنوات التسويق الرقمي المتاحة لك سواء كانت مجانيه او مدفوعة

هناك الكثير من التخصيصات في التسويق الرقمي ولكن ليس كل مؤسسة أن يكون لديها فريق تضم كل التخصصات التسويقية الموجودة 

وفيما يلي نذكر مجموعة من أهم التخصصات  

1- متخصص تحسين محركات البحث 

مهمته العمل على موقع الشركة الالكتروني من اجل رفع ترتيبه في محركات البحث أيضا العمل مع منشئي المحتوى لضمان أداء جيد للمحتوى الذي يكتبونه لمواكبة متطلبات محركات البحث 

2- اخصائي تسويق بالمحتوى 

ماهو التسويق الرقمي بالمحتوي مهمته المسوق بالمحتوى هي كتابة محتوى ذا جودة لمدونة موقع الشركة لجذب المزيد من العملاء المحتملين 

وايضا يجب ان يكون كاتب المحتوي على دراية بأساسيات السيو للانتاج محتوى متوافق مع محركات البحث  

3- مدير وسائل التواصل الاجتماعي 

مهمته الأساسية هي وضع جدول زمني للمنشورات والمحتوى النصي والمحتوى الرقمي والمحتوى الرئيسي للشركة 

يجب أن يعمل مدير الوسائل التواصل الاجتماعي مع اختصاصي تسويق المحتوى لوضع الاستراتيجية 

4- منسق أتمتة التسويق 

مهمته الأساسية هي اختيار البرامج التي تسمح لفريق التسويق بأكمله بفهم سلوك العملاء , وقياس نسبة نمو أعمال المؤسسة ومعدل فتح رسائل البريد الإلكتروني ونسبة النقر علي الاعلانات في الحملات الإعلانية 

5- محلل البيانات 

وظيفة محلل البيانات للتسويق الرقمي هو الحصول على البيانات ونتائج التسويق، والقيام بتحليلها من خلال برامج متخصصة ثم التوصل إلى قرارات تساعد المؤسسة في التوجيه جهودها التسويقية الرقمية 

هناك بعض التخصصات الأخرى:   

• متخصص اعلانات جوجل 
• متخصص اعلانات السوشيال ميديا 
• مصمم جرافيك 
• متخصص التسويق عبر البريد الالكتروني 
• متخصص التسويق بالفيديو