تحسين تجربة المستخدم
تحسين تجربة المستخدم مصطلح UX على أنه التجارب التي تحدث للأشخاص , نتيجة تفاعلهم مع المنتج الذي صممته في سياق معين لفهم تجربة المستخدم ومن الأفضل التفكير فيها من الناحيه العمليه مثل عملية الشراء عبر الإنترنت وما مدى سهوله او صعوبه ما كنت تبحث عنه.
ما هي تحسين تجربة المستخدم
هو مصطلح UX على أنه التجارب التي تحدث للأشخاص نتيجة تفاعلهم مع المنتج , الذي صممته في سياق معين لفهم تجربة المستخدم ومن الأفضل التفكير فيها من الناحيه العمليه مثل عملية الشراء عبر الإنترنت , وما مدى سهوله او صعوبه ما كنت تبحث عنه وهل استغرقت وقت طويل , ويركز تصميم UX في جوهره على كيفية عمل موقع ويب ويحرص الخبراء تجربة المستخدم على التأكيد على تجربة المستخدم علي التاكيد علي ان مفهوم يذهب إلى ما هو أبعد من مجرد قابلية للاستخدام لتغطية مجموعة واسعة من الجوانب المختلفة لتحسين تجربة المستخدم
فمن الشائع جدا أن يصادف الطلاب مواقع ويب جامعية قديمة يصعب التصفح عليها , عندما يكون لدى الطالب مجموعة من الخيارات المتاحة فإن شيئا بسيطا مثل موقع ويب قديم يؤدي الي تجربه الي تجربه سلبيه مما يجعلهم يواصلون بحثهم في مكان اخر اكثر سهولة عبر الانترنت
طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك
1-استخدام المساحات البيضاء
تعتبر المساحات البيضاء الفارغة عنصر ضروري جدا في التصميم , وذلك لأنها قادرة على جعل المحتوى لديك أكثر وضوحا وأسهل في القراءة بالاضافه التي تمكنهم من التركيز على العناصر المحيطة بالنص
وايضا تعتبر هي من طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك حول النصوص والعناوين جاذبية الانتباه المستخدمين بنسبة 20% اعلي
2- سرعة تحميل الصفحة
إن انتظار وقت طويل حتي يتم تحميل الموقع او صفحة الهبوط , يعد من أكثر الأمور احباطا للمستخدم وتسبب انتشار الأجهزة الكافية وأصبح من السهل أن يصل المستخدمين الى المحتوى في جميع أنحاء أنحاء العالم بمختلف الأجهزة والمنصات المتاحة .
3- ازرار CTa جذابه
يجب عليك البدء في طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك , والبدء في تصميم الازرار للموقع اختيار الالوان وتابع باستمرارية قياس تجربة المستخدم كما أن الرسائل التي يراد نقلها تتنوع بتنوع الألوان المعروضة بها
4-استخدام السراد بالنقاط
النقاط التي يمكن للمستخدم من سرعة استيعاب المعلومات , التي يبحث عنها والفوائد والمزايا الرئيسية للمنتج او الخدمة وطرق حل مشكلة ما لأن كل ذلك يحدث بسرعة فائقة وذلك يجعل اسالتك أكثر فعالية بالإضافة إلى أنها تساعد المستخدم على الحصول على المعلومات التي يحتاجها
ويجب عليك عدم استخدام الأسلوب التقليدي في التصاميم والألوان .
5- استخدام الصور
متصفحو الانترنت اصبح اكثر سرعة في الحكم على مواقع الشركه, فعندما يقومون بزيارة موقعك على الإنترنت من الممكن أن يقع نظرهم على صور فا قد تم رؤيتها من قبل او أنها تتشابه إلى حد ما مع الصور التي لا تحمل الطابع الشخصي لشركتك وتعبر هذه النقطة من طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك
وان استخدام صوره مستهلكة من الممكن أن تفقد الثقة وذلك بسبب فقدانها للخصوصية
وهناك طرق أخرى لتحسين تجربة المستخدم
1- طبق فنيات التصميم المتوافق والمستجيب
أن تصفح الانترنت والتسويق الالكتروني وكذلك الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ,لم يعد بعد مقتصرا على الحواسب المكتبية أو المحمولة فقط انما يتصفح الناس الإنترنت اليوم في كل مكان أو أي جهاز .
2- استخدام تنسيق منسق
إذا كان عملك يقوم على إدارة مؤسسة تعمل في التجارة الإلكترونية , فمن الطبيعي أن تلتزم بتصميم التقليدي السهل للصفحات الذي تتضمن عناصر التصفح وذلك من طرق تحسين تجربة المستخدم لموقعك حتى يتمكن المستخدمين من تصفح موقعك بسهوله ومعرفه ما يجب عليهم القيام به عند الوصول إلى موقعك ويجب عليك ان يكون التصميم متناسق في جميع صفحات الموقع
3- تقديم محتوي ثابت
أن مستخدمي الموقع بحاجة إلي محتوي ثابت بصورة دائمة حتى يمكن الوصول إليه حتى وإن تم تحديث الموقع من حين الى آخر
والصفحات الثابتة في أي موقع يتم عمل صفحه نبذة عن الشركة وصفحة موقع الشركة على خرائط قوافل وكيفية الوصول إليها ومعلومات الاتصال
تصميم سيو المتاجر الالكترونيه
من طرق تصميم سيو المتاجر الالكترونيه لتحسين تجربة المستخدم لموقعك UX حيث تقوم على دراسة توقعات ورغبات المستخدم حتى يتمكن من الوصول إلى هدفه دون جهد كبير وفي بيئه بسيطه وسهله ويتم تحديدها في نقاط أساسية .
1- سهل الوصول
يجب اتباع القواعد حتى يصل المستخدم إلى الموقع بسهولة
2- سهل الولوج
يجب ان تحرص علي ان يكون الموقع سهل الدخول اليه من مختلف البرامج الحديثة
3- موثوق ومرغوب فيه
من الضروري الحرص على تصميم موقع ينتمي إليه ثقة المستخدم ورغبته في الاطلاع عليه
4- سهل الاستعمال
يجب أن يكون الموقع خاليا من كل المشاكل والتعقيدات التي تصعب للمستخدم التصفح علي الموقع
5- يعكس صوره الجهه المالكه
من الضروري أن يشعر المستخدم انه في المكان الصحيح ويطمئن لجميع خدمات الموقع
6- ان يكون فعالا
من الضروري أن توفر استخدام القدرة على إيجاد اجوبة على أسئلة المستخدم بكل سهولة دون تعقيد أجوبة على أسئلته بكل سهولة دون تعقيد
وإن واجهة المستخدم ul تتلخص هذه الواجهة في ضرورة إيجاد قالب جميل لعرض منتجك وخدمتك في افضل صوره
مصمم UX
بالنظر الى حقيقة أن العديد من الشركات لديها رؤية ضيقة جدا , بما هو مصمم ux فقد تختلف الأوصاف الوظيفية تدور مصمم UX فقط تختلف الأوصاف الوظيفية بدور المصمم ويمكن أن يؤثر حجم الشركة أيضا على مسؤوليات المصمم
مصمم UXهو دعاه المستخدمين ومسؤولين عن تحسين تجربة المستخدم التفاعل بين البشر والمنتجات وما الذي يتضمنه مسئول ومصمم UX
- تخطيط وإجراء بحث المستخدم
- تفسير وتحليل نتائج البحث تعليقات المستخدمين
- إنشاء قصص المستخدم والتخفيضات واللوحات
- تحديد بينه المعلومات وإنشاء خرائط الموقع
- إنشاء نماذج أولية واطارات سلكية
- إجراء اختبار قابلية للاستخدام
ماهي الفائده من نتيجة تحسين تجربة المستخدم و أنماط تجربة المستخدم
- كسب المستخدمين
- التفوق على المنافسين
- تقليل التكاليف
- زيادة الإنتاجية
- رضا العملاء
- زيادة الايرادات