ما هي التجارة الإلكترونية
ما هي التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الانترنت وتمكين العملاء التجارة الالكترونية إجراء عمليات شراء من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم إلى نقاط الاتصال الأخرى بما في ذلك الهواتف والساعات الذكية والمساعدات الرقمية
مفهوم ما هي التجارة الإلكترونية
ما هي التجارة الإلكترونية تزدهر في كل القطاعات التعاملات بين الشركات والمستهلكين والتعاملات بين الشركات وبعضها البعض في نموذج التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين وبين بائع التجزئة أو شركة أخرى مباشرة بين العملاء
في التجارة الإلكترونية بين الشركات وبعضها البعض تبيع الشركات الي اخري في كلا القطاعين يتمثل هدف معظم الشركات في تمكين العملاء من شراء أي شيء يريدونه في أي وقت ومن أي مكان باستخدام أي جهاز رقمي
قيمة التجارة الإلكترونية للأعمال
- التميز عن منافسيها
- الوصول إلى العملاء في مزيد من المناطق حول العالم
- تخفيض التكاليف عن طريق البيع المباشر للعميل والحفاظ على عدد أقل من المتاجر التقليدية
- تمكين العملاء من الشراء في أي وقت وفي أي مكان باستخدام أجهزتهم المفضلة وهي قدرة ضرورية
- الحصول على بيانات العملاء القيمة من خلال الاتصال عبر الانترنت
- اختيار المنتجات والخدمات والعلامات التجاريه والشركات الجديدة في السوق في السوق بأقل قدر من الاستثمار المسبق
- توفير خيارات الخدمه الثانيه للعملاء مما يسمح لموظفي المبيعات الصغيره المزيد من العملاء
- التوسع بسرعة وبتكلفة منخفضة
كيف تغير التجارة الالكترونية تجربة التسوق
لمواكبة طلبات العملاء المتزايدة للحصول على مزيد من الخيارات وتسهيل الوصول وتسريع التسليم تعمل الشركة على مزيد من الخيارات وتسهيل الوصول وتسريع التسليم تعمل الشركات على دمج عروضهم في المتجر وعروض التجارة الإلكترونية لإنشاء تجاري تسويقي
البحث عن المنتجات والخدمات عبر الانترنت و استكشافها قبل إجراء عملية شراء سواء عبر الإنترنت أو في المتجر الإلكتروني
ما هي التجارة الإلكترونيةاي استخدام أي جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي وساعة ذكية ومساعد رقمي التسوق متى وأينما يردون
تلقي توصيات كوبونات وعروض اخرى عبر الانترنت مصممة خصيصا بناء على المعلومات التي تم جمعها عبر الإنترنت أو في المتجر الإلكتروني
شحن العناصر أينما يريدون الي منازلهم أو إلى متاجرهم المحلي
طلب العناصر عبر الانترنت من داخل متجر تقليدي عندما يفتقر هذا المتجر الفعلي
ما هي العناصر الرئيسية منصات التجارة الإلكترونية ماهي التجارة الإلكترونية
1-المرونه
وهي التي يجب على المنصة دعم البيع من الشركات و المستهلكين في منصه واحده يمكن نشرها
2-ميسورة التكلفة
وعادة ما تكون نموذج اشتراك البرمجيات كخدمة ميسورة التكلفة أكثر من المنصات المحلية
3-سهولة الاستخدام
يجب أن تكون التجارة الإلكترونية سهلة على العملاء للتنقل في الواجهه الاماميه وسهله على الشركات لادارتها في المواجهة
4-سهولة الدمج
من المفضل أن يسهل للشركات دمج تقنياتها القديمة من المنصة لخفض التكاليف والاستفادة من الاستثمارات الحالية
5-قابلية للتخصيص
علي الشركة ان تكون قادرة على تخصيص التجزئه للعميل في الواجهة الامامية لضرورة دعم علامتها التجارية
6-السرعة
تحتاج الشركة إلى منصة للتجارة الإلكترونية والتي يكون من السهل تنفيذها الخدمه الذاتيه للمعايير والتي تبسط الشئ
7-البساطه
ما هي التجارة الإلكترونيةو علي التجارة الإلكترونية سهلة الصيانة والمراقبة مع التحديثات التلقائية والوصول الفوري إلى أحدث المميزات
8-التامين
يجب أن توفر منصات التجارة الإلكترونية أحدث تدابير الأمان مع ضمان الامتثال أيضا معيار الأمان و بيانات بطاقات الدفع واللائحة العامة .
9-قابلية للتطوير
العلامة التجارية الجديدة يجب تكون المنصة قادرة على التوسع بسرعة لتقديم تجزئة استثنائية للعملاء في جميع أنحاء العالم
ماهي التجارة الإلكترونية وما هي مزايها
1-عدم الحاجة إلى رأس مال كبير
تعتبر أهم مميزات العمل عبر الإنترنت هي عدم الحاجة بصاحب العمل لراس مال كبير مقارنة بما يحتاجه امتلاك المتجر التقليدي
ماهي التجارة الإلكترونية حيث يحتاج لتهيئة وتجهيز الكثير من الأموال لدفع التكاليف ولكن التجارة الإلكترونية ليست في حاجة كبيرة لامتلاك الكثير من الأموال لدفع أي من هذه التكاليف فإن كل ما تحتاجه امتلاك متجر الكتروني هي تكاليف بسيطة بخصوص حجز الدومين والاستضافه الخاصه بالمتجر الالكتروني مع بعض التكاليف الأخرى الخاصة بالمنتجات والخدمات
2-سهولة ومرونة العمل
ما هي التجارة الإلكترونية تسقط من عليك الكثير من الكثير من الأعمال والتفاصيل والامور الادارية التي تأخذ الكثير من الوقت لصاحب التجارة التقليدية مثال .
لن تضطر لتوظيف لان انت تعمل وتتحكم في ادارة متجرك بالكامل عبر لوحة التحكم ويمكنك تتبع إدارة المخزون عبر لوحة التحكم متجرك الالكتروني من الكثير من الأعمال والتفاصيل والامور الادارية التي تاخذ وقت ومجهود وما هي التجارة الإلكترونية
مثال
لن تضطر لتوظيف احد فانت تعمل وتتحكم ادارة متجرك الالكتروني بالكامل عبر لوحة التحكم
يمكنك ان تتبع إدارة المخزون عبر لوحة التحكم متجرك الالكتروني دون الاضطرار للقيام بجرد او اي عناء يدوي مثل ما كان يحدث عن امتلاك محل تجاري
توفير عناء التواصل مع العميل ومساعدته في اختيار ما يناسب العميل مجرد زياره المتجر وتستطيع التجول والبحث عما يريده من حيث المقاسات و الألوان والتصاميم
بالإضافة إلى ما توفره اليك امور الشحن والدفع عبر الانترنت فان تحتاج الي محاسبين واداريين لحساب اي تكلفة او حساب نسبة المبيعات وفصل الأرباح عن التكلفه لان تتغير كل هذه الخطوات الإدارية أصبح يمكنك إدارتها عبر لوحة التحكم الخاصة بك بمنتهى السهوله وهكذا أصبح العمل في التجارة الالكترونية أفضل من التجارة التقليدية
تحسين وتوسيع نطاق نشاطك التجاري سريعا
بدلا من امتلاك في سوق تجارة يمكنك العمل وبدء العمل عبر الانترنت وامتلاك المتجر الإلكتروني للوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم وهذا ما يتيح اليك سوق جديد علامتك التجارية كما يتيح لك فرصة الوصول للعالمية و التطوير والتوسيع لتجارتك مع الوقت وفق للنجاح المذهل للمتاجر الإلكترونية ويعد إعداد هذا عبر الانترنت اسهل بكثير من تحقيقه علي ارض الواقع
المساهمة في التنمية الاجتماعية
ان ما هي التجارة الإلكترونية تساهم في تطوير وتنمية المجتمعات وتطوير المجال التجاري والاقتصادي بشكل خاص نظرا لمميزاتها العديدة والمرنة والتي تتيح فرص للكثير من الافراد بمختلف خصائصهم الجنسيه والعمريه والنفسيه مثل .
تعد من فوائد التجارة الالكترونية هي وجود دخل للمرأة التي ترغب في العمل ولكن ظروفها العائلية أو العادات والتقاليد لن تسمح لها بسهوله العمل في أي مجال واذا تتيح لها فرصة العمل في أي مجال واذا تتيح لها فرصة العمل من المنزل
وحيث أن دعم المرأة في البدء لعمالها فهناك دعم آخر تقدمه التجارة الإلكترونية لشريحة أخرى من شرائح المجتمع وهم الشباب فهي تتيح فرصة عمل ايضا للشباب
سهولة التواصل مع عملائك
حيث من خلال التقنيات وأدوات ما هي التجارة الإلكترونية الحديثه يمكنك التواصل مع عملائك بسهولة وتحسين وتقوية العلاقة بينهما من خلال معرفة آرائهم ومن خلال معرفة الخدمه الخاصه بيهم .
حيث من أهم الأدوات التي تساعدك في تحقيق ذلك
منصات التواصل الاجتماعي
تطبيق الدردشة الاليه علي متجرك الالكتروني
تقنيات واراء العملاء على المتجر
تحقيق معدلات بيع اعلي
حيث هناك 2.14 مليار مشتري رقمي حول العالم ينتظرون لتقديم منتجاتك او الخدمه الخاصه بك ويزداد هذا الرقم بشكل مستمر ويزداد هذا الرقم بشكل مستمر ويزداد معه معدلات البيع للتجارة وهي علامة تجارية أخرى بمختلف مجالها ونشاطها
كيف يمكنك التسويق لمتجرك الالكتروني بشكل احترافي
اولاُ التسويق الالكتروني عبر محركات البحث ماهي التجارة الإلكترونية
سواء عن طريق تهيئة محركات البحث SEO او عبر الإعلانات مدفوعة الأجر google ads وكلاهما يسمحان لك بالظهور في الصفحات الاولى لنتائج البحث عبر جوجل مما يساعد عملائك في الوصول لك بسهولة عن البحث اسم علامتك التجارية أو البحث باستخدام أي الكلمة ولابد من التركيز على معرفة الكلمات الرئيسية التي تستخدمها الجمهور عبر محركات البحث المختلفة في متجرك الالكتروني
ثانيا التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
يعد إنشاء متجرك الالكترونيمن اهميه ما هي التجارة الإلكترونية واضافة المنتجات والخدمات التي ستقدمها للجمهور فتاتي فتاتي خطوه ضروريه وهامه حول انشاء حساب خاص بعلامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستقرام واليوتيوب
ويمكنك معرفة المنصة الملائم لنشاطك و لجمهورك وتحديد الأهداف التجارية المراد تحقيقها نتيجة لعملك في التجارة الالكترونية
ثالثا التسويق عبر البريد الالكتروني
يمكنك بناء علاقة قوية بين عملائك والعلامة التجارية الخاصة بك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعند قراءة العميل لرسالة البريد الإلكتروني التي تصل له من متجرك الالكتروني من متجرك الالكتروني يشعر وكأنه عميلك المميز وصديقك الذي تحادثه وتتواصل معه بأريحية واحداث الاخبار الخاصه بمتجرك سواء كان محتوى رسالة عروض المنتجات الجديدة أو الخصومات والعروض الترويجية
كل هذه العروض تعزز لديه الشعور بالائتمان علامتك التجارية وتحفز لديه دوافع الشراء والتفاعل مع الرسالة
رابعا التسويق بالمحتوى
وهي واحدة من أهم استراتيجيات التسويق وهي التسويق بالمحتوى ومؤخرا أصبح المحتوى المرئي النصيب الأكبر و ما هي التجارة الإلكترونية
حيث أن أكثر من 50% من مستخدمي الانترنت يفضلون مشاهدة الفيديو لوصف مزايا المنتجات المعروضة عبر المتاجر الإلكترونية
وأكثر من 80 % من مستخدمي المنصات التواصل الاجتماعي يفضلون مشاهدة الفيديو والصور ويتفاعلون معاها أكثر من المحتوى النصي خاصة عن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو عند وصف المنتجات عبر المتجر الإلكتروني